Willkommen bei Compoes Verkaufe – Ihrem Experten für hochwertige Gartenprodukte. Unser Ziel ist es, Ihnen erstklassige Produkte und exzellenten Service zu bieten. Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Zielgruppe und Produktphilosophie
Unser Shop richtet sich an Hobbygärtner, Pflanzenliebhaber und professionelle Gartenbauer, die hochwertige Pflegeprodukte und Saaten für ihren Garten suchen. Unser Sortiment umfasst spezialisierte Düngemittel, Pflanzenschutzmittel und ausgewählte Saatgutsorten für anspruchsvolle Gärtner.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Rückgabefrist
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns eine Rückgabe oder einen Umtausch zu melden.
Rückgabeprozess
So funktioniert die Rückgabe:
- Rücksendeanfrage stellen
Senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:- Betreff: „Rücksendeanfrage [Ihre Bestellnummer]“
- Name des Artikels und Artikelnummer (falls bekannt)
- Grund der Rücksendung
- Ihre vollständigen Kontaktdaten
- Rücksendeanweisungen erhalten
Unser Kundenservice antwortet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen mit genauen Anweisungen zur Rücksendung. - Paket versenden
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie einen Ausdruck Ihrer Rücksendeanfrage bei. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): Erstattung auf dieselbe Karte
- PayPal: Erstattung auf Ihr PayPal-Konto
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rückgabe und geben in Ihrer Anfrage an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Geöffnete Düngemittel (Blaudünger, Blumendünger, Bonsaidünger, Buchsbaumdünger, Eisendünger, Gartendünger)
- Pflanzenschutzmittel (Fungizide)
- Geöffnete oder angebrochene Packungen von Düngestäbchen & -tabletten
Wichtige Hinweise:
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhafter Lieferung)
- Artikel müssen in Originalverpackung und -zustand zurückgesendet werden
- Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Compoes Verkaufe
Osakaallee 50
36696 Hamburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Vielen Dank, dass Sie Compoes Verkaufe gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen jederzeit einen exzellenten Service zu bieten!